Na era digital, cassinos mostram que propaganda e benefícios são a alma do sucesso de um bom negócio
Nas décadas passadas, o fato de haverem poucos negócios em um bairro ou até mesmo numa cidade permitia que empresários pudessem controlar boa parte da sua fatia de mercado meramente mantendo seus negócios em pé. Dessa forma a inércia era de certa forma a “força” destes mercados, uma vez que fazer nada ou pouca coisa era a tática mais usual para deixarem os negócios correrem seu curso, sem muita resistência e sem incorrer em grandes custos.
Mas nos últimos anos, o cenário mudou radicalmente. Economias locais têm ficado cada vez mais dinâmicas por meio da chegada de grandes negócios a cidades do interior – caso dos vários supermercados localizados em Patos e em outras localidades do sertão – e também pelo incremento em iniciativas empreendedoras de pequeno e médio portes. Agora não é mais possível ser o único local a oferecer um bem ou serviço específico, uma vez que o acirramento da concorrência mudou totalmente esse paradigma.
Por isso dá-se tanta importância aos negócios online em tempos atuais, principalmente no cerne de alcançar o destaque necessário para que a companhia possa obter lucros maiores que a concorrência e consequentemente expandir-se. É possível tirar lições de sucesso nesse âmbito a partir de várias indústrias, algumas delas que nem eram puramente online, mas que souberam aproveitar como ninguém o mundo virtual.
O ramo de cassinos é geralmente associado às grandes casas de jogos que no Brasil, eram a atração de cidades como o Rio de Janeiro durante as décadas de 1930 e 1940. Os cassinos físicos ainda são polos turísticos altamente relevantes nas regiões onde se encontram instalados, com a cidade de Las Vegas nos Estados, e a região de Macau na China, sendo os dois grandes exemplos que vem a mente neste âmbito.
Entretanto, o segredo dos cassinos não está somente na atratividade dos seus jogos, mas também no uso de plataformas online para expandir seus negócios e atrair novas clientelas. Através da internet os cassinos conseguiram atravessar fronteiras antes intransponíveis, além de conseguir cultivar uma cultura entre clientes que se unem tanto em mesas de cassino online quanto em fóruns para discutir sobre os jogos e as plataformas que os mesmos frequentam.
Isso faz com que o meio de cassinos online seja altamente competitivo, uma vez que são necessários diferenciais de alta qualidade para que a clientela chegue e se mantenha nas plataformas virtuais disponíveis no mercado. Isso inclui o oferecimento de bônus de boas-vindas a novos clientes que cheguem à plataforma, oferecendo giros grátis em jogos de slot, bônus monetários e até moedas do sistema de fidelidade. Outros esforços do meio incluem um serviço de atendimento ao cliente que está sempre a frente da indústria de entretenimento em geral, e o uso de franquias famosas dos filmes e séries de Hollywood e afins para desenvolver jogos da indústria.
Os cassinos físicos lançam mão de táticas semelhantes. Hoje em dia estes são não só espaços de jogos, mas também redes de hotel super equipados e premiados, oferecendo altos luxos aos seus hóspedes. Estes muitas vezes ganham vantagens nos espaços de cassino dos “resorts”, além de aproveitarem dos luxos que os quartos e os espaços comuns dos hotéis já oferecem.
Para que tais táticas sejam efetivas, é necessário um investimento que muitas vezes pode ser custoso ao empresário. Mas como se diz popularmente, é preciso gastar dinheiro para se fazer dinheiro. Por isso que iniciativas como a Patos Expo Business, uma feira que promove os negócios locais da cidade de Patos através de stands, e também a troca de experiências entre empresários por meio de conferências e exposições, foi um esforço tão elogiado e bem-sucedido em sua primeira edição no ano passado.
Tal sucesso passa pela percepção do pequeno e médio empresário que o marketing e a exposição de marca não podem ficar limitados aos grandes negócios que geralmente dispõem dos recursos para executar essas práticas. Não importa o tamanho da empresa, propaganda em muitos casos ainda é a alma do negócio.
